CLIENTI - Il centro della tua attività
Il cliente è il personaggio principale di tutto il CRM da cui partono tutte le relazioni
Il cuore di CRMViaggi è la gestione delle relazioni. È progettato per gestire le relazioni con altre organizzazioni e persone fisiche. Queste relazioni devono essere gestite utilizzando il modulo CLIENTI predefinito all’interno del CRM.
Attraverso il modulo CLIENTI sarai in grado di gestire tutte le attività, i contratti e le proposte relative al singolo cliente
Gestione ed utilizzo del modulo CLIENTI
Come interagire con loro e portarli alla conversione
In questa area troviamo tutte le persone o le aziende con cui abbiamo intrattenuto dei rapporti lavorativi, che possono o no essere collegate ad un viaggio e con le quali ci stiamo interfacciando.
La comunicazione può avvenire con i normali canali con cui sei abituato a gestire la tua attuale clientela, e utilizzando questo modulo, ne potrai avere traccia in ogni momento:
- Ogni comunicazione via email viene salvata
- Ogni attività o compito può essere salvato e collegato al cliente
- Ogni proposta fatta viene associata al cliente
- Ogni comunicazione social viene tracciata
Perchè utilizzare il modulo CLIENTI
Il modulo CLIENTI del CRMViaggi ti permette di avere sempre sotto controllo i tuoi clienti e tutti ciò che a loro viene associato
Invio email personalizzate e tempestive ai tuoi clienti
Gestire regole, avvisi e follow-up personalizzati per le informazioni che hai a disposizione sui tuoi clienti come ad esempio l'invio del catalogo, la conferma della ricezione, la conferma della presa in carico di un tuo dipendente e molto altro ancora
Assegna attività o appuntamenti ai tuoi clienti in modo tracciare ogni singolo avvenimento importante
Nel funnel di vendita
Il funnel di vendita rappresenta il percorso di un potenziale cliente, dal momento in cui entra “nell’imbuto di vendita” fino al momento in cui diventa cliente, poi fan, testimonial, brand ambassador.
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Tutte le persone che non conoscono la tua attività, navigatori del web e interessati ai viaggi
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