LEADS - il punto di inizio della tua vendita
Ad esempio, quando vai ad una fiera e qualcuno ti lascia il suo biglietto da visita, quello è un contatto da inserire nella voce LEAD del tuo crm.
Lead sono quindi potenziali clienti da tenere sempre sott’occhio e da contattare al momento più opportuno per trasformarli in clienti effettivi.
Ed è questo uno dei punti di forza di un crm e uno dei fattori che contraddistingue un crm da un gestionale: le anagrafiche si caricano fin da subito, mettendole subito a disposizione dei tuoi commericali e dei tuoi collaboratori.
Gestione ed utilizzo del modulo LEADS
Come interagire con loro e portarli alla conversione
In questa area troverai tutti quei clienti che entrano in contatto con la tua agenzia per la prima volta (attraverso qualsiasi canale: FaceBook, sito, …)
Qui viene registrato il nome e cognome e le prime informazioni del viaggio a cui il potenziale cliente è interessato.
Questi RECORD (dati) rimarranno LEADS fino a quando il potenziale cliente non avrà scelto una proposta di viaggio e a questa corrisponderà una offerta economica.
Quando il potenziale cliente sceglierà un viaggio (proposta economica) il LEAD verrà CONVERTITO e non sarà più collocato in questa area del gestionale.
La cosa importante di questa area è che avrai attiva una RUBRICA anagrafica del cliente SENZA AVER FATTO NULLA!
Niente più registrazioni manuali, nessuna compilazione e nessun salvataggio dati: CRM lo fa per te e tu non dovrai fare altro che accedere ai tuoi LEADS e trovare un elenco di potenziali clienti pronto!
Perchè utilizzare il modulo LEADS
Il modulo LEADS del CRM Viaggi ti permette di differenziare i clienti potenziali dai clienti che hanno già fatto acquisti presso la tua agenzia. In questo modo avrai la possibilità di eseguire azioni dedicate esclusivamente a loro come:
Invio email massive di promozione dedicate e con il plugin stampa-unione potranno essere personalizzate per i tuoi clienti
Gestire regole e follow-up dedicati solo ai LEADS come ad esempio l'invio del catalogo, la conferma della ricezione, la conferma della presa in carico di un tuo dipendente e molto altro ancora
Assegnare un punteggio al record a seconda di come è venuto in contatto con la tua agenzia, del tipo di viaggio a cui è interessato o al numero di persone convolte nella proposta o qualunque altro criterio possa essere interessante per te
Nel funnel di vendita
Il funnel di vendita rappresenta il percorso di un potenziale cliente, dal momento in cui entra “nell’imbuto di vendita” fino al momento in cui diventa cliente, poi fan, testimonial, brand ambassador.
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