SOCIAL - Sfrutta la potenza dei social per la tua attività
Migliaia di informazioni, collegate direttamente al tuo CRM
Prima di iniziare a vendere, la prima importante regola di vendita è conoscere bene i tuoi potenziali clienti: cosa li interessa, che tipo di servizio stanno cercando, ecc.
Oggi, uno dei modi migliori per capirlo è seguire e tenere traccia di ciò che i tuoi potenziali clienti dicono sui social media. Milioni di persone pubblicano aggiornamenti su Twitter, Facebook e Google+. Tra questi vi sono alcuni che parlano dei prodotti che stanno utilizzando, delle loro esigenze nel mondo degli affari, di chi sono i loro principali fattori di influenza nel processo decisionale e anche quale prodotto / servizio considerano per le loro esigenze.
La domanda è: in che modo collegherete queste interazioni sociali con il vostro database CRM per seguire le persone che sono i vostri clienti o che possono diventarne uno in futuro?
Gestione ed utilizzo del modulo SOCIAL
Come interagire con loro e portarli alla conversione
Questa area è molto interessante e, visto l’utilizzo dei Social Network ormai quotidiano da parte di ciascuno di noi, sicuramente è un modulo che differenza il CRMViaggi da altri gestionali “classici”. Potrai
monitorare lo scambio di conversazioni (e inserire i contatti nel
CRM) di tutti coloro che contattano l‘Agenzia dai social Twitter, Facebook,
Google+.
Potrai suddividere i tuoi contatti social a seconda se sono già clienti, se hanno delle trattative aperte o se invece sono nuovi lead e devono ancora essere inseriti nel tuo database
Perchè utilizzare il modulo SOCIAL
Il modulo SOCIAL del CRM Viaggi ti permette di intrattenere relazioni utilizzando i tuoi account social differenziare i clienti potenziali dai clienti che hanno già fatto acquisti presso la tua agenzia. Ma soprattutto di cercare nuovi clienti usando i sistemi di ricerca dei social network
Potrai effettuare ricerche sulle parole chiave in modo da sapere quanto è "caldo" l'argomento di cui vuoi parlarex
Potrai unire le conversazioni social con quelle mail avvenute tramite il CRM
Potrai sapere di cosa stanno parlando i tuoi contatti e, se stanno interagendo con i tuoi post, potrai rispondere direttamente dal CRM
Nel funnel di vendita
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